מדיניות החזרים

מיאושי מוכרת תוכן דיגיטלי הזמין באופן מיידי לצריכה לאחר התשלום. לכן, ובהתאם לפרקטיקה המקובלת בשירותים דיגיטליים: לא יינתנו החזרים כספיים על מנויים, רכישות חד־פעמיות או כל תוכן דיגיטלי שנמסר לחשבונכם – לאחר ביצוע התשלום.

ברגע שהתשלום אושר, התוכן נפתח לצפייה ולשימוש בחשבונכם. בניגוד למוצר פיזי שניתן להחזיר באריזה סגורה, תוכן דיגיטלי לא ניתן ״להחזיר״ באמת – ולכן המודל שלנו הוא של ביטול עתידי, לא החזר רטרואקטיבי.

בכל רגע ניתן לבטל את המנוי דרך עמוד החשבון האישי שלכם (״מיאושי שלי״ → ״חשבון״). הביטול:

• עוצר את החיוב התקופתי הבא ומונע חיובים נוספים.

• אינו מזכה בהחזר על תשלום קודם שכבר בוצע.

• משאיר את הגישה לתכני המנוי פעילה עד תום תקופת החיוב הנוכחית.

אם נראה לכם שחויבתם בטעות (חיוב כפול, סכום שגוי, חיוב לאחר ביטול וכדומה) – זו לא בקשת החזר אלא בירור חיוב, ואנחנו כאן כדי לטפל בזה.

פנו אלינו במייל mioshyoffice@gmail.com עם פרטי החיוב, ונחזור אליכם בתוך 5 ימי עסקים. במידה ואכן נמצאה שגיאה – נזכה את הסכום הרלוונטי.

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות צרכניות מחייבות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ותקנותיו, ככל שהן חלות עליכם. אם אתם סבורים שאתם זכאים להחזר על פי דין – פנו אלינו ונבחן את הפנייה לגופה.